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Pólizas de Soporte CAME

Las Pólizas de Soporte CAME le permitirán dar mantenimiento a su sistema si lo requiere y podrá también tener acceso a la asesoría de nuestros especialistas. Los asesores le guiarán durante algún incidente durante la operación de nuestros sistemas y le ayudarán a corregirlo, deberá de tener instaladas las últimas versiones de los sistemas, las cuales están disponibles en nuestra página http://legajo-virtual.com ya que los “Bugs” o Errores que el sistema pueda presentar son corregidos en las nuevas versiones, además de que tendrá nuevas características con cada actualización.

Las características de cada póliza son las siguientes:

PÓLIZA BRONCE:

10 Eventos para soporte telefónico, vía chat o por correo electrónico.
El ejecutivo de soporte determinará cuando es necesario el acceso vía remota a su equipo para poder solucionar su evento; dicha conexión se realizará siempre y cuando las características de configuración de la salida a Internet de la computadora del Cliente, lo permita.
30% de descuento en servicios adicionales tales como Cursos de Capacitación, Enlaces, Asesorías en sitio.
La vigencia de la póliza es durante un año ó para 10 Eventos, lo que ocurra primero.

PÓLIZA PLATA:

20 Eventos para soporte telefónico, vía chat o por correo electrónico para la resolución de cualquier problema o duda del cliente relacionado con el funcionamiento y operación de algún sistema CAME, pudiendo realizar una o varias consultas (llamadas telefónicas o correos electrónicos) tratándose del mismo evento.
El ejecutivo de soporte determinará cuando es necesario el acceso vía remota a su equipo para poder solucionar su evento; dicha conexión se realizará siempre y cuando las características de configuración de la salida a Internet de la computadora del Cliente, lo permita.
4 horas de Asesoría por conexión Remota por internet. (Este servicio requiere reservación)
30% de descuento en servicios adicionales tales como Cursos de Capacitación, Enlaces, Asesorías en sitio.
La vigencia de la póliza es durante un año o para el número de Eventos arriba indicado, lo que ocurra primero.

PÓLIZA ORO:

Soporte Técnico sin límite de eventos vía telefónica, chat, correo electrónico para la resolución de cualquier problema o duda del cliente relacionado con el funcionamiento y operación de algún sistema CAME.
El ejecutivo de soporte determinará cuando es necesario el acceso vía remota a su equipo para poder solucionar su evento; dicha conexión se realizará siempre y cuando las características de configuración de la salida a Internet de la computadora del Cliente, lo permita.
6 horas de Asesoría por conexión Remota por internet. (Este servicio requiere reservación)
40% de descuento en servicios adicionales tales como Cursos de Capacitación, Enlaces, Asesoría en sitio.
La vigencia de la póliza es durante un año a partir de la fecha de facturación.

PÓLIZA DE SOPORTE REMOTO.

5 Eventos para soporte telefónico, vía chat o por correo electrónico para la resolución de cualquier problema o duda del cliente relacionado con el funcionamiento y operación de algún sistema CAME, pudiendo realizar una o varias consultas (llamadas telefónicas o correos electrónicos) tratándose del mismo evento.
El ejecutivo de soporte determinará cuándo es necesario el acceso vía remota a su equipo para poder solucionar su evento; dicha conexión se realizará siempre y cuando las características de configuración de la salida a Internet de la computadora del Cliente, lo permita.
2 Horas de asesoría por conexión Remota por internet. (Este servicio requiere reservación)
La vigencia de la póliza es durante un año o para el número de Eventos arriba indicado, lo que ocurra primero.